Podpora a pomoc (Support & Help)
Zákaznícka podpora pre aplikáciu BabyCome SK · Aktualizované: 24. august 2026
Priamy kontakt na podporu
Máte otázku, potrebujete pomoc alebo chcete nahlásiť chybu? Napíšte nám priamo:
- Doba odozvy: Odpovedáme spravidla do 24 až 48 hodín.
- Jazyky podpory: Slovenčina, čeština, angličtina.
- Čo priložiť pri technickom probléme: Model zariadenia (napr. iPhone 15), verziu iOS a popis alebo snímku obrazovky.
Časté otázky a odpovede (FAQ)
1. Ako vás môžem kontaktovať s otázkou alebo žiadosťou o pomoc?
Najrýchlejší spôsob je zaslanie e-mailu na adresu info@medcode.app. Naše oddelenie podpory rieši otázky k používaniu aplikácie, technické poruchy aj podnety na nové funkcie.
2. Kde nájdem zdroje a odborné citácie zdravotných informácií?
Všetky zdravotné odporúčania v aplikácii vychádzajú z overených odborných inštitúcií ako WHO, NHS, ACOG, NICE, CDC, AAP a MZ SR. V aplikácii nájdete kompletný zoznam zdrojov v sekcii Zdroje a citácie (v spodnej navigácii / menu). Citácie sú zároveň uvedené priamo pri jednotlivých odporúčaniach s odkazmi na originálne štúdie a dokumenty.
3. Ako aplikácia narába s mojimi osobnými a zdravotnými údajmi?
Aplikácia BabyCome SK je postavená na princípe Offline First / Local First. Vaše záznamy (merania bábätka, checklisty, denník, poznámky) sú uložené výhradne vo vašom zariadení (IndexedDB). Neukladáme vaše citlivé zdravotné dáta na naše servery, pokiaľ si sami nezapnete voliteľnú zašifrovanú synchronizáciu. Viac nájdete v Zásadách ochrany súkromia.
4. Ako môžem vymazať svoje údaje?
Všetky údaje môžete kedykoľvek okamžite vymazať priamo v aplikácii prostredníctvom funkcie Profil → Resetovať aplikáciu (vymaže lokálnu databázu v zariadení). Ak máte zapnutú synchronizáciu a prajete si vymazať aj zálohu zo servera, môžete tak urobiť v nastaveniach profilu alebo napísaním žiadosti na info@medcode.app.
5. Funguje aplikácia aj bez pripojenia k internetu?
Áno. Kompletný obsah sprievodcu, záznamníky kŕmenia, spánku, kalkulačky a checklists fungujú 100% offline bez internetového pripojenia.
6. Nahlásenie nevhodného obsahu v komunitnom fóre
Ak v komunitnom fóre natrafíte na nevhodný príspevok alebo zavádzajúcu radu, použite tlačidlo Nahlásiť pri príspevku. Príspevok s viacerými nahláseniami sa automaticky skryje a preverí moderátorom.
Dôležité upozornenie (Medical Disclaimer)
Aplikácia BabyCome SK nie je certifikovanou zdravotníckou pomôckou a nenahrádza odbornú lekársku starostlivosť.
Informácie majú výhradne vzdelávací charakter. V prípade akútnych zdravotných problémov, porúch videnia, krvácania, bolesti alebo v prípade pochybností ihneď kontaktujte svojho lekára alebo volajte lekársku pohotovosť.
Tiesňová linka: 112 · Národná linka na podporu zdravia: 0800 222 222
App Store Support Information (English)
BabyCome SK is a comprehensive pregnancy, postpartum, breastfeeding and baby care guide app for iOS.
Need Support or Assistance?
If you have any questions, issue reports, feature requests, or data deletion inquiries, please contact our support team:
Email: info@medcode.app
- Support Hours & SLA: We respond within 1–2 business days.
- Languages: Support is available in English, Slovak, and Czech.
- Privacy & Data Control: Data is stored locally on-device by default. Users can delete all stored data instantly within the app via Profile → Reset App or by contacting support.
- Medical References: All health guidance includes citations from official international health bodies (WHO, NHS, ACOG, NICE, CDC, AAP). Full list of sources is accessible directly within the app under the Sources & Citations screen.